쿠팡 김범석 의장이 개인정보 유출 사태와 관련해 공식 사과를 했다.
이번 사건에 대한 책임을 인정하며, 고객과의 소통이 부족했다는 점도 함께 언급했다.
말은 차분했지만, 그 안에는 늦어버린 대응에 대한 부담이 묻어 있었다.
기업이 고객 데이터를 다룬다는 건, 단순한 정보 보관이 아니라 신뢰를 맡기는 일이라는 사실을 다시 떠올리게 한다.
김 의장은 신뢰 회복을 최우선 과제로 삼겠다고 밝혔다.
데이터 보안 시스템을 전면 점검하고, 유출 방지를 위한 투자와 기술 개선을 강화하겠다고 약속했다.
이야기만 들어보면 당연하고 필요한 조치들이다.
하지만 소비자의 판단은 항상 냉정하다.
사고 이후의 약속보다, 사고 이전의 태도를 먼저 기억하기 때문이다.
신뢰는 말이 아니라 시간 위에서 회복된다.
이번 사과는 국회 청문회를 앞두고 나온 것이기도 하다.
정부와 협력해 재발 방지 체계를 정비하겠다는 메시지도 함께 전해졌다.
그러나 청문회가 다가올 때마다 나오는 사과문 형식이라는 점에서, 진정성을 의심하는 시선도 존재한다.
사과는 형식이 아니라 결과로 증명된다.
얼마나 개선되었는지, 그리고 고객이 체감할 수 있는 변화가 있는지가 판단 기준이 될 것이다.
개인정보 유출은 단순 사고가 아니다.
고객의 생활과 금융, 신분 정보까지 위협할 수 있는 문제다.
그래서 사람들은 자연스럽게 묻게 된다.
우리는 플랫폼에 무엇을 맡기고 있었던가, 그리고 그걸 지킬 준비가 되어 있었던가.
대형 기업일수록, 그 질문은 더 무거워진다.
요즘 이런 사건을 볼 때마다, 삶 안에서 내가 통제할 수 있는 영역을 조금 더 챙기고 싶어진다 🙂
몸을 단단히 관리하고, 마음의 균형을 지키는 것처럼 말이다.
집에서 가볍게 운동할 수 있는 도구 하나만 있어도 일상의 무게가 조금은 줄어든다.
헬마 승마운동기구 전신운동기구는 과하지 않으면서 꾸준히 움직일 수 있게 도와주는 제품이다.
큰 동작 없이도 전신 리듬을 만들어 주는 운동 흐름이라 부담이 적고, 하루를 정리하는 시간에 잘 어울린다.
몸을 돌보는 선택은 결국 나를 지키는 일과 닮아 있다.
기업에게 신뢰는 선택이 아니라 의무다.
특히 데이터를 다루는 기업이라면 더 그렇다.
쿠팡의 사과가 진짜 변화로 이어질지, 아니면 또 한 번의 형식적인 수습으로 남을지는 앞으로 확인될 것이다.
확실한 건 한 번 잃은 신뢰는 천천히, 그리고 어렵게만 돌아온다는 사실이다.
지금 필요한 건 약속이 아니라 증명이다.
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