안녕하세요, 살다 보면 어쩔 수 없이 병원 신세를 지게 될 때가 있는데 오늘은 병원에서 마주치는 현실적인 이야기를 해볼까 합니다.
아프고 서러운 상태로 종합병원에 방문하거나 입원하게 되면 진짜 마음부터 쿵쾅거리며 약해지기 마련이죠.
사실 대부분의 간호사 선생님들은 눈코 뜰 새 없이 바쁜 와중에도 정말 친절하고 자기 일처럼 열심히 환자를 케어해 주십니다.
밤낮없이 뛰어다니며 고생하시는 모습을 보면 절로 고개가 숙여지고 마음속 깊이 감사한 마음이 솟아나는데요.
그런데 말입니다, 가끔가다 아주 드물게 환자를 아랫사람 다루듯 명령조로 말하거나 퉁명스럽게 불친절을 뿜어내는 분들을 마주칠 때가 있어요.
몸도 아파서 서러운데 반말 섞인 말투나 짜증 섞인 지시를 들으면 당황스러워서 눈물부터 핑 돌거나 가슴속에서 열불이 터지기도 합니다.
이럴 때 아무 말도 못 하고 억울하게 끌려다니면 입원 내내 눈치만 보느라 마음 편히 치료에 집중할 수 없게 됩니다.
병원에서는 가만히 참는 게 미덕이 아니라, 첫 단추부터 기싸움에서 절대 밀리지 않고 내 페이스를 유지하는 게 아주 중요해요.
그렇다고 괜히 같이 고성을 지르거나 무작정 화를 내며 싸우라는 뜻은 절대로 아닙니다.
오히려 당황한 티를 내지 않고 눈을 똑바로 바라보며 아주 차분하고 당당하게 할 말을 다 하는 스킬이 필요해요.
예를 들어 명령조로 툭툭 던질 때는 "선생님, 제가 아파서 온 환자인데 조금만 더 친절하게 말씀해 주실 수 있을까요?" 하고 예의를 갖춰 조용히 뼈를 때려주는 거죠.
아니면 똑똑하게 간호사 성함을 기억해 두었다가 차분한 톤으로 정확하게 요구 사항을 전달하는 것도 아주 효과적인 방법입니다.
단호하면서도 예의 바른 태도를 취하면 상대방도 '아, 이 환자는 함부로 다루면 안 되겠구나' 하고 단번에 인지하게 되거든요.
내 건강과 편안한 병원 생활을 지키기 위해서는 내 스스로가 당당한 권리를 찾고 내 신체와 마음을 지켜내야 합니다.
아파서 방문한 병원에서 눈치 보며 상처받지 마시고, 다정한 친절에는 더 큰 감사로 답하되 불친절에는 똑똑하게 대처하시길 바랄게요.
모두들 몸도 마음도 아프지 마시고 언제나 건강하고 당당하게 하루하루 보내시길 온 마음으로 응원하겠습니다. 😊
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